Asistencia en Línea
Click to call
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BENEFICIOS
Inteligencia de negocios
Analice información confiable y en línea sobre los registros de llamadas y sobre las interacciones realizadas con clientes mediante otros canales.
Incremente la productividad empresarial
Los usuarios de IsMyContact realizan llamadas a sus contactos con un simple click.
Asegure un trato personalizado
Los usuarios de IsMyContact tendrán a la mano información personalizada para toda interacción con los clientes.
Servicio de Contact Center sobre Microsoft TEAMS

Ofrece reportes en tiempo real e históricos para medir la productividad en Centros de Servicio al Cliente.

Crecimiento sin límites

Potencie el resultado de su negocio. Incorpore un ambiente de trabajo Inteligente.

EXPERIENCIA USUARIO FINAL
AGENTE
Barra de Herramienta
Selección de Pausas
  • Facilidad de gestión.
  • Agil localización de contactos.
  • Accesibilidad a la información.
  • Autoevaluación
  • Atención Omnicanal
SUPERVISOR
Control de Actividad
Estadística de gestiones
  • Fácil medición del desempeño del Contact Center.
  • Ágil reasignación de agentes.
  • Monitoreo de los agentes en tiempo real.
  • Automatización de campañas.
  • Conector para inteligencia de negocios.
REQUERIMIENTOS

Contar con licenciamiento Microsoft Teams.

DOCUMENTOS
  • Integración con Customer Relationship Managers
  • Brochures
  • IsMyContact
  • Personalización del servicio
  • Personalización del servicio IsMyContact
  • Documentos
  • Funcionalidades - Agente IsMyContact
  • Funcionalidades - Supervisor IsMyContact
  • Documentos técnicos
  • Alcance de trabajo - SOW IsMyContact
  • Protocolo de Configuración
  • POC IsMyContact
  • SOW IsMyContact
  • Microsoft | Documentos de interés
  • IsMyConnect | Gold Partner de Microsoft
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