Inteligencia de negocios

Analice información confiable y en línea sobre los registros de llamadas y sobre las interacciones realizadas con clientes mediante otros canales.

Incremente la productividad empresarial

Los usuarios de IsMyContact realizan llamadas a sus contactos con un simple click.

Asegure un trato personalizado

Los usuarios de IsMyContact tendrán a la mano información personalizada para toda interacción con los clientes.

Ofrece reportes en tiempo real e históricos para medir la productividad en Centros de Servicio al Cliente.

Potencie el resultado de su negocio. Incorpore un ambiente de trabajo Inteligente.

AGENTE

Barra de Herramienta

Selección de Pausas

• Facilidad de gestión.
• Agil localización de contactos.
• Accesibilidad a la información.
• Autoevaluación
• Atención Omnicanal

SUPERVISOR

Control de Actividad

Estadística de gestiones

• Fácil medición del desempeño del Contact Center.
• Ágil reasignación de agentes.
• Monitoreo de los agentes en tiempo real.
• Automatización de campañas.
• Conector para inteligencia de negocios.

Contar con licenciamiento Microsoft Teams.